Kocaeli’nin En Prestijli Gazetesi
Dolar 7,7961
Euro 9,0943
Altın 472,11

Efe Tur, şikayet rekoru KIRIYOR

Rahmetli Mehmet Sadık Efe tarafından kurulan ve ülke çapında bir marka haline gelen Efe Tur şimdi Bıçak Ailesinin elinde günden güne eriyor

İzmit-İstanbul arasında yıllar yılı tek başına hizmet veren ve verdiği hizmet kalitesi her geçen gün düşen Efe Tur adeta bir rekor kırıyor.

Bu ne rekoru derseniz eğer maalesef iyi bir rekor değil Efe Tur’un kırdığı rekor.

Şikayetçi rekoru kıran Efe Tur’dan hergün neredeyse onlarca şikayet geliyor.

Son 24 saatte sadece bir şikayet sitesine Efe Tur için yapılan şikayet sayısı 8 adet.

 

İşte o şikayetler:

Gecikmeli gelen otobüs

Rötar diye önceki saatli mesaj geliyor gidip biletimi iade edip başka saatli firmadan bilet alacağım. Veznede gecikme yok deniyor ama otobüs yine geç geliyor. Ben gideceğim yerin son aracını kaçırdım bunun hesabını kim verecek.

Bagaj ücreti alınması

14.09.2020 tarihinde İzmit'te ailemin yanında kalan bilgisayarımı hareme yollaması için ailemden rica ettim. Onlarda Efe Tur bayisine gitmişler. Bagaj kabul edip etmediklerini sormuşlar. 30 TL karşılığında bilet keserek bilgisayarı götürebileceklerini söylemişler. Gülsem mi ağlasam mı. Hani 10 TL bagaj orası alında kardeşim bilgisayar insan mı koltuk keseceksiniz. Koltuğa bilgisayarı mı oturtacaksınız? Daha önce de bagaja eşya vermiştik. Haremden alınması için 7 TL falan almışlardı. Pandemiden dolayı yaptığınızı Tüketici Hakları'na kadar taşıyacağım

Şehirlerarası araç sorunu

14.09.2020 saat 08:30 seferine bilet aldım. İki kişilik bilet için 190 TL 'de para ödedim. Az bir ücret değil yani. Bu ücret karşılığında şehirler arası yolculuk için tahsis edilen araç, üzerinde durak numarası yazan, yani normalde şehir içi servislerde kullanılan, hiçbir konforu olmayan, koltuklar arası mesafesi dar, güvenliksiz, arıza lambası sürekli yanan, pislik içinde, her yeri dökülen, pandemi döneminde olunmasına rağmen temizlik namına tek bir işlem görmeyen kısacası rezaletin ötesinde bir araçtır. AŞTİ peronunda bundan daha  kötü  şehirler arası başka bir otobüs bulunmamaktadır. Efe Tur olarak kurumsallağına güvendiğimiz bir firmanın fırsattan istifade etmek adına insanları bunca saatlik yolda bu şekilde rezil ediyor olması kabul edilemez. Bir daha asla tercih edilmeyecek bir firmadır. Güvenli konforlu yolculuk yapmak isteyenler Efe Turun önünden dahi geçmesin. Umarım insanları bu şekilde kandırmanıza devam edecek sürekliliğiniz olmaz.

Yaşanılan sorun

Dediğim gibi Efe Tur'da genel olarak hizmet güzel fakat seferlerdeki hiçbir değişiklik müşterilere bildirilmiyor. Mesela İzmit Esenler saatte bir araç varken iki saatte bire düşürülmüş. Müşteri hizmetlerinden bilet alacağım telefonla mesela orada kısaca sefer saatleri değişikliği ile ilgili bilgi verebilirler ama hiçbir şey demiyorlar.

Ayrıca Efe karta yüklenen puanlar mesela... Her bilet almaya Efe kartı olanların kartına puan yüklenir. Maalesef bilgisiz bir şeyden haberi olmayan yazıhane elemanları özellikle Efe kartım var diye belirtmeme rağmen karta puanı işlemiyor. Kimisi unutuyor kimisi de başaramıyor. Üstelik bunu da çaktırmıyor. Sizde puanınız işlendi sanıyorsunuz.

Bilete bakıyorum işlenen puan görünmüyor nerede puan diyorum ık-mık edip sistemden dolayı bilette görünmüyor ama sisteme geçtim puanı diyor. 10 dakika sonra diğer elemana bak şuna işlenmiş mi diyorum bir bakıyoruz ne puan işlenmiş ne bir şey. İşgüzar yazıhane elemanlarına dikkat edin diyorum.

Rötar yapıp üstüne de erken kalktı

Saat sabah 7 de İstanbul'a bilet almıştım (Bolu otogarından) saat 6.07de mesaj geldi. Otobüsün rötarlı 7.30da kalkacak diye 7.28de otogardaydım Efe turun görevlisi otobüsün gittiğini ve beni cepten 2 defa aradığını eğer açsaydım otobüsü bekleteceğini söyledi. Zaten geç kalmamışım bir de beni kendi cebinden arıyor bilmediğim numarayı niye açayım hatası büyük değilmiş gibi bir de bahanesi de hatalı şikayetçiyim.

İzinsiz koltuk değişimi

13/09/2020 tarihinde Tarsus Ankara 23.45 yolculuğunda, insanlardan uzak olmak için seçtiğim 42 numaralı koltuğumu 16 numara ile izinsiz değiştiren firmadır. Durum söylendiğinde isminin y** a** olduğunu belirten Tarsus Efe Tur görevlisi kaba bir tavır ile sorunu savuşturmuştur. Koltuk değişikliğinden dolayı karşılaşacağım hastalık riski, firma sorumluluğundadır.

Muavin beyin konuşması

20.30 Ceyhan'dan Ankara'ya biletim vardı otobüs 20.50 de geldi. 20 dakika gecikmeli. Muavin bey sordu kaç kişisiniz diye bende 2 kişiyiz 1 de çocuk dedim bu kadar malzemeyi alamam dedi gidin bir bilet alın diyerek azarladı yazık böyle esnaf olmaz ben askeri personelim 6 yıldır otobüs yolculuğu yaparım ilk defa böyle bir şeyle karşılaştım. Ben ve ailem Efe Tur firmasını kullanmaktayım. Efe Tur'u kullandığımı Bartın yazıhanesinde duran ı**isimli çalışana sorabilirsiniz. Muavin beyin konuşması beni çok üzdü.

Firmanın adına yakışır Efe şoför

41 BN 778 plakalı otobüs şoförü 13 Eylül 2020 saat 17:10 civarı İzmir Bornova çıkışında trafiği tehlikeye atarak araçların sağından ve solundan geçerek hız limitini aşmış halde seyir etmektedir. Şoförü uyardığımızda camı açıp sinirli bir şekilde hakaret etmeye başladı. Bu şikayetimi gerekli yerlere ulaştıracağım ve sizin de bu konuyla alakalı bana yardımcı olacağınızdan eminim. İyi çalışmalar.

15 Eyl 2020 - 12:12 Kocaeli- Perde Arkası


göndermek için kutuyu işaretleyin

Yorum yazarak Kocaeli Ses Gazetesi Topluluk Kuralları’nı kabul etmiş bulunuyor ve yorumunuzla ilgili doğrudan veya dolaylı tüm sorumluluğu tek başınıza üstleniyorsunuz. Yazılan yorumlardan Kocaeli Ses Gazetesi hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.

Anadolu Ajansı (AA), İhlas Haber Ajansı (İHA), Demirören Haber Ajansı (DHA) tarafından servis edilen tüm haberler Kocaeli Ses Gazetesi editörlerinin hiçbir editöryel müdahalesi olmadan, ajans kanallarından geldiği şekliyle yayınlanmaktadır. Sitemize ajanslar üzerinden aktarılan haberlerin hukuki muhatabı Kocaeli Ses Gazetesi değil haberi geçen ajanstır.

12

Ahmet Abi - Ben efe turda hostluk yaptım neler görmedimki

Yanıtla . 0Beğen . 0Beğenme 18 Eylül 09:44
15

Efe Turda Kaptan - @Ahmet Abi 12 nolu yoruma cevabı: NICE SOFORLER VAR ARABAYA BAKMAYI BIRAK PERONA YANASAMIYO AMA BIZ ARABASINI KENDI ARABAMIZ GIBI KULLANDIK IHANET ETTIYSEK ALDIGIMIZ PARALARDA COLUK COCUGUMUZA ZEHIR OLSUN CAM 64 KAPTANI YILMAZ SINIKSARAN BEN

Yanıtla . 0Beğen . 0Beğenme 20 Eylül 00:46
14

Efe Turda Kaptan - @Ahmet Abi 12 nolu yoruma cevabı: 1 AY KARAMURSELDE YATTIM KALKTIM 2300 LİRA PARA YATIRMIŞLAR PRIME GIRDIM ZATEN 2300 LİRA HER GUN 4 TEK HAREM YAPTIM BUMU HAKKIMIZ YAZIK BAŞ ŞOFORLERIDE ZOR DURUMA SOKUYORSUNUZ IYI INSANLARI AMA HAKKIMI HELAL ETMIYORUM ALLAHA HAVALE ETTIM EMEKÇİNİN PARASINA EL KOYULMAZ

Yanıtla . 0Beğen . 0Beğenme 20 Eylül 00:43
13

Efe Turda Kaptan - @Ahmet Abi 12 nolu yoruma cevabı: EFE TURDA YONETIM YOK

Yanıtla . 0Beğen . 0Beğenme 20 Eylül 00:39
11

Sakaryalı - Ben Aydında okuyorum Sakaryada yaşıyorum 1 senedir tek kullandığım firma efe tur bir çok yorum okudum hemen hemen herkes bi sorun yaşamış fakat ben daha hiç sorun yaşamadım araçların pisliğinden şikayet edilmiş 9 saatlik yolculuk yapıyorum daha 1 kere aracı pis görmedim yolcu otobüsten iner inmez muavin koltuk temizliği yapıyor sık sık arabada gezip bi isteğimiz var mi yok mu diye soruyolar şoförlerle de daha hiç sıkıntı yaşamadım bi ihtiyaç olup söylendiği zaman aracı bekletiyorlar ve yolcu gelene kadar aracı hareket ettirmiyorlar 1 kere pamukkaleyi kullanmıştım ikisi arasında karşılaştırma yapacak olursam efe turun koltuklari daha rahat ve daha genişti açıkçası ben efe turdan memnunum işleri rast gitsin

Yanıtla . 4Beğen . 1Beğenme 16 Eylül 17:26
09

Bir Dadaş - Mersin İstanbul 2020.09.15 tarihli yolculuk yaptık 3 4 numaralı koltuklarda Efe tur un Şoförleri de Muavinide Profesyonel Hizmetleri de çok güzel di Çok çok teşekkür ederim Yolları Açık Olsun

Yanıtla . 2Beğen . 0Beğenme 16 Eylül 13:00
07

Pozi̇ti̇f - geçen aylarda Bursa'ya bilet alacaktım otogara gittim önce efetura bi soralım dedim. gördüm ki kocaman efetur yazan yerde tüm saatler dolu ama her markanın olduğu küçük ve çok isim yazan yerde efeturdan yer var nasıl olur anlamadım. bende direk bursaya giden başka otobüs varmış ona bilet aldım.Durmak yok Değirmendere'de yarım saat , diğer otogarlar da çok beklemek gibi olayı yok.

Yanıtla . 0Beğen . 0Beğenme 16 Eylül 09:58
06

Şaşkın - On yıl önce çok iyiydi otobüslerde yetkili bir müdür geziyordu şikayet veya bir öneriniz var mı diye soruyordu şimdi ne oldu da bir firma bu kadar kötü duruma geldi

Yanıtla . 0Beğen . 0Beğenme 16 Eylül 01:57
05

Temel Süslü - Yeni sahra efe tur batısından bilet almaya içeri girdim klima acik adam maskesiz uyardim diye bi dovmedihi kaldi misafirim trabzondam geldim diyroum nerdem binecsm beni asagiya git binersin kaybolursan ben seni bulurum boyle bisey varmi

Yanıtla . 1Beğen . 1Beğenme 15 Eylül 22:45
04

Egeli - Haziran ayin da izmire billet almistık. ikin cocuguma biri 8 digeri ise 2.5 yasinda ve tam bilet olarak verdiler. 2 .5 bucuk yasinda ki cocuga indirim dahi yapmadilar. ve otobus 15 kisı anca vardi. Bunlari söylemeden bilet satmaya calisiyorlar. parami helal etmiyorum efe tura

Yanıtla . 0Beğen . 0Beğenme 15 Eylül 21:14
03

Zagor - DAHA YAZILMAYANLAR VAR ; MUAVINLER E BIRSEY DEDIGIN ZAMAN ; GIT BAŞKA OTOBÜSE BIN ; SOFORLER DESEN AYNI YÜZDE 80 I BIRSEY SOYLENMIYOR ; BU ŞOFÖR VE MUAVINLER VARAN TURIZM DE EGITIM GÖRSÜNLER BIRAZ ÇOK KABALAR

Yanıtla . 3Beğen . 3Beğenme 15 Eylül 18:17
10

Sebaytin - @Zagor 03 nolu yoruma cevabı: Geçen ay ineboluya giderken yolculu efetur yolda unuttu gitti VS otobus içerisinde ikramda artık yapılmıyor bilginize

Yanıtla . 0Beğen . 0Beğenme 16 Eylül 14:43
02

Cemalettin Yılmaz - aman Efe Tur'a dikkat, herşeyinize mukayyet olun, ne olur ne olmaz.Vurdum duymaz, sahip çıkmaz, dikkatsiz bir sistemleri var. neyinize ne olacağı belirsiz. demesi benden...

Yanıtla . 3Beğen . 1Beğenme 15 Eylül 15:01
01

can - Adapazarı treni niye hizmet dışı acaba? tren olmadığı sürece biz bunlara mahkumuz...

Yanıtla . 7Beğen . 0Beğenme 15 Eylül 12:32


Kocaeli Markaları

Kocaeli Ses Gazetesi, Kocaeli ile özdeşleşen markaları ağırlıyor.

+90 (262) 321 4141
Reklam bilgi