Kocaeli’nin En Prestijli Gazetesi
Dolar 8,0847
Euro 9,6878
Altın 462,32

İZGAZ çıldırtmaya devam ediyor

Özellikle yaklaşık bir yıldır yaşadığımız ve yaşamaya devam edeceğimiz belli olan bu pandemi döneminde vatandaşı en çok çıldırtan ve eziyet çektiren kurumların başında SEDAŞ geliyor. Vatandaşa hayatı zehir etmek için adeta SEDAŞ ile yarışan İZGAZ’dan gün geçmiyor ki bir şikayet gelmesin

Özellikle yaklaşık bir yıldır yaşadığımız ve yaşamaya devam edeceğimiz belli olan bu pandemi döneminde vatandaşı en çok çıldırtan ve eziyet çektiren kurumların başında SEDAŞ geliyor. Vatandaşa hayatı zehir etmek için adeta SEDAŞ ile yarışan İZGAZ’dan gün geçmiyor ki bir şikayet gelmesin.

İşte bir vatandaşımızın yaşayıp bize ilettiği şikayeti:

Merhaba,

Şikayeti direkt İZGAZ firmasına iletmek istedim fakat firmanın bir tane mail adresini bulamadım. Bu sebeple durumu sizinle paylaşmak istiyorum. Umarım bir şekilde dikkat çekebilirsiniz.

25/02/21 tarihinde sayaç mühürlenmiş ve gaz arzı durdurulmuş. Kesim esnasında bir bilgi verilmedi. Olayın fark edilmesi akabinde ödeme gerçekleştirildi ve firmanın müşteri hizmetlerinden gaz arzının sağlanması için 25/02/21 tarihli kayıt oluşturulduğu bilgisi alındı. Fakat gün içerisinde ve tüm aile fertleri evde iken gazın açılması için gerekli işlem yapılmadı. Aynı günün akşamında saat 18:50'de SMS ile bilgilendirme aldım. Mesaj aynen şu şekilde "Sayin Abonemiz, ****** numaralı sözleşmenizin Gaz açma işlemi için adresinize gelinmiş, sayacınıza ulaşılamadığından işlem yapılamamıştır. Detaylı bilgi için 444 33 41i arayabilirsiniz. "Mesaj öncesindeki son 1 saatlik güvenlik kamerası kaydında ise herhangi bir giriş çıkış görülmedi. Firmanın müşteri hizmetleri numarası ise 17:45 sonrasında maalesef hizmet vermiyor. Merkez numaraları ise sürekli telesekretere yönlendiriyor.

187 Doğalgaz Acil hattından bir yetkiliye ulaştım ve durumu kendisine anlattım. Sağ olsun ki işini dikkate alan birisine denk geldim. Gaz açma işlemlerinin taşere edildiğini ve müteahhit firmadan bir yetkiliye durumu aktaracağını belirtti. 1 saat sonra kendisine tekrar ulaştım ve son durumu sordum. Kendisinin durumu anlatan bir mesaj gönderdiğini fakat geri dönüş alamadığını belirtti. Anlaşılan şu ki, bizlerden sayaç okuma bedeli olarak tahsil edilen ücretlerin yönlendirildiği firmanın yetkilisi için bu durum hiç önemli değil.

Anlayacağınız geceyi gaz kapalı olarak, dışarıdan yemek söyleyerek ve soğukta geçirmek zorunda kalıyoruz. Sebebi ise iş bilmez bir elemanın sayaca ulaşılamadı yalanıyla işini yapmaması ve bağlı olduğu kurumunda çanak tutması. Nasıl bir kurumsunuz ki telefonlara mesai saatleri dışında cevap vermiyorsunuz? Nasıl bir iç kontrol sisteminiz var ki ehliyet sahibi olmayan, liyakatsız personeli çalıştırıyorsunuz? Nasıl bir personeliniz var ki kesme işlemi sırasında sayaca ulaşabiliyor da, açma işlemi sırasında sayaca ulaşamıyorum palavrasını uyduruyor? Bu sizin kalitesiz, para odaklı, liyakat sahibi olmayan kişilerin çalıştığı bir kurum olduğunuzu ortaya koyuyor. Esas sıkıntı, sizin bu gibi bir çok kabahatinizi örtbas eden yönetimlerin aczidir.

Yaşadığım bu sıkıntının hesabını kim ve nasıl verecek? Yapmış olduğunuz ya da aracılık ettiğiniz bu hukuksuzluğun telafisi için nasıl bir yol izleyeceksiniz?

Umarım bu şikayetim daha önce de bu tip sorunları yaşamış ama karşısında muhatap bulamamış kişilere ön ayak olur ve insanlara bu yaptıklarınızın hesabını verirsiniz.

 

 

27 Şub 2021 - 18:42 Kocaeli- Gündem


göndermek için kutuyu işaretleyin

Yorum yazarak Kocaeli Ses Gazetesi Topluluk Kuralları’nı kabul etmiş bulunuyor ve yorumunuzla ilgili doğrudan veya dolaylı tüm sorumluluğu tek başınıza üstleniyorsunuz. Yazılan yorumlardan Kocaeli Ses Gazetesi hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.

Anadolu Ajansı (AA), İhlas Haber Ajansı (İHA), Demirören Haber Ajansı (DHA) tarafından servis edilen tüm haberler Kocaeli Ses Gazetesi editörlerinin hiçbir editöryel müdahalesi olmadan, ajans kanallarından geldiği şekliyle yayınlanmaktadır. Sitemize ajanslar üzerinden aktarılan haberlerin hukuki muhatabı Kocaeli Ses Gazetesi değil haberi geçen ajanstır.

04

Mutmain - Odedikten sonra kilidi kırıp atacaksınız hepsi o bir tornavida yeter keyfinize bakın sonra

Yanıtla . 0Beğen . 0Beğenme 28 Şubat 13:33
03

Oralardayım - Bu şirketlere kırk harami olup öyle davranmak lazım. Geldiğinde sayacı ağzına sokacaksın ki tadını aldıktan sonra bir daha bulamadık demesin. İlla okuma bedeli kadar aduket mi çekelim, shoryuken mi atalım. Artık cimer de hikaye, aralarında nasıl bir menfaat varsa hiçbir sıkıntı çekmiyorlar

Yanıtla . 0Beğen . 0Beğenme 28 Şubat 12:38
02

.... - Haklısın. Sedaştan bende çok çektim. İzgaz da aynısıymış demek. Direk cimere yaz. Gerisi geliyor hemen ilgileniyor lar

Yanıtla . 0Beğen . 0Beğenme 28 Şubat 10:50
01

Nako - Geçmiş olsun. Malesef Yeni Türkiye dedikleri bu olsa gerek. Heryerde herşeyde gövde gösterisi yok aya gitmeler falan. Ama kocaeli gibi sanayi devi bir şehirde gün geçmiyor ki 1 hafta hiç kesintisiz elektrik verebilen bir sağlayıcı bile yok. Allah sonumuzu hayır etsin.

Yanıtla . 0Beğen . 0Beğenme 28 Şubat 09:22


Kocaeli Markaları

Kocaeli Ses Gazetesi, Kocaeli ile özdeşleşen markaları ağırlıyor.

+90 (262) 321 41 41
Reklam bilgi